سياسة الخصوصية

تشغّل سُكَن ('نحن' أو 'لنا') منصة سُكَن المتاحة على sukansd.com والتطبيقات المرتبطة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها فيما يخص مستخدمي خدمتنا — المستأجرين والملاك والوكلاء والمستثمرين من المغتربين. باستخدامك لسُكَن، فأنت توافق على الممارسات المبيّنة في هذا المستند. إن كنت لا توافق على أي جزء منه، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرةً: بيانات تسجيل الحساب (البريد الإلكتروني والاسم الكامل ورقم الهاتف وكلمة المرور المشفرة)، ومحتوى الإعلانات (وصف العقار والصور وإحداثيات الموقع والأسعار)، ورسائل الاستفسار المرسلة عبر المنصة. كما نجمع البيانات الناتجة عن استخدامك للخدمة: سلوك التصفح ومعايير البحث والصفحات التي زرتها ومدة التصفح ومعرّفات الأجهزة. عندما تتواصل مع مالك عبر رابط واتساب المُنشأ من سُكَن، نسجّل أنه تم إنشاء استفسار — لكننا لا نصل إلى محتوى محادثتك على واتساب. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

نستخدم معلوماتك لتشغيل المنصة وتحسينها: لنشر الإعلانات وفهرستها، وتوجيه رسائل الاستفسار إلى المالك الصحيح، وتخصيص نتائج البحث، وإرسال الاتصالات التشغيلية (تأكيد الإعلان وإشعار الاستفسار وإيصال الدفع). قد نستخدم بيانات الاستخدام المجمّعة وغير المعرّفة لأغراض التحليل الداخلي وتطوير المنتج. لن نستخدم بياناتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية ذات آثار قانونية أو مشابهة دون موافقتك الصريحة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط: (1) عندما يقدّم مستأجر استفساراً، يتلقى المالك اسم المستأجر ورقم هاتفه ورسالته. (2) نتعامل مع مزودي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاقيات سرية — يشمل ذلك الاستضافة السحابية وبوابة الدفع وخدمة البريد الإلكتروني. (3) قد نُفصح عن المعلومات إذا طلبها القانون أو أمر المحكمة أو جهة حكومية ذات اختصاص قضائي. (4) في حال الاندماج أو الاستحواذ، قد تنتقل بيانات المستخدمين إلى الكيان الخلف مع إشعار مسبق للمستخدمين المتأثرين.

تُخزَّن بياناتك على خوادم في منطقة الاتحاد الأوروبي (منطقة AWS eu-central-1). نحتفظ ببيانات الحساب طالما حسابك نشط. إذا حذفت حسابك، نزيل ملفك الشخصي وإعلاناتك خلال 30 يوماً، مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ لفترة أطول (مثل سجلات المدفوعات التي قد تُحتفظ بها حتى سبع سنوات للامتثال الضريبي). تُحتفظ البيانات المجمّعة وغير المعرّفة المشتقة من استخدامك إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليل.

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيحها، وطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. يمكنك أيضاً الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب تقييدها أثناء مراجعة شكوى. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@sukansd.com. سنردّ خلال 30 يوماً. إذا اعتقدت أن حقوقك قد انتُهكت، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.

يستخدم سُكَن ملفات تعريف ارتباط ضرورية للجلسة للحفاظ على حالة تسجيل دخولك، وملفات تعريف ارتباط تحليلية اختيارية (عبر Plausible Analytics، وهو مزود يحترم الخصوصية ولا يُعرّف المستخدمين ولا يشارك البيانات مع المعلنين) لفهم أنماط الاستخدام الإجمالية. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانات طرف ثالث. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط الاختيارية عبر إعدادات متصفحك في أي وقت دون التأثير على الوظائف الأساسية للمنصة.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بالبريد الإلكتروني (إذا كان لديك حساب) وبنشر إشعار بارز على المنصة قبل سريان التغييرات بـ14 يوماً على الأقل. استمرارك في استخدام سُكَن بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولاً للسياسة المعدَّلة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو ممارسة حقوقك، يرجى مراسلتنا على privacy@sukansd.com. للدعم العام، راسلنا على hello@sukansd.com. نهدف إلى الردّ على جميع الاستفسارات خلال يومي عمل.